VO - nejčastěší otázky a odpovědi
- Jak získám přístup k velkoobchodním cenám?
- Pro zobrazení VO cen je nutné provést registraci s platným IČ a vyčkat na schválení.
- Jaká je minimální výše velkoobchodní objednávky?
- Není stanovena pro jednotlivé objednávky, ale pro zachování VO ceníku je stanoven minimální roční odběr 10 000 Kč
- Jak funguje otevřená objednávka?
- Tvoříte libovolné množství objednávek po dobu max.14 dnů (termín si hlídá kupující) s úhradou až po sloučení – dle vystavené faktury. Fakturu vystavujeme na pokyn kupujícího. Otevřenou objednávku volíte v 2.kroku v košíku při dokončení.
- Kdy mi dorazí objednané zboží?
- U produktů "skladem" odesíláme vždy v co nejkratším termínu, zpravidla do 24 hodin
- Jaká je splatnost objednávek?
- Splatnost otevřených objednávek je až po sloučení a vystavení faktury, platbu očekáváme obratem, nejdéle do 3 dnů. U jednorázových objednávek je splatnost 3 dny, fakturu obdržíte po úhradě.
- Musím hradit recyklační příspěvky?
- Naše firma je registrována u kolektivních systémů REMA Systém a.s., REMA Battery s.r.o., REMA PV Systém a.s. Recyklační příspěvky odvádíme, pro naše odběratele platí jen povinnost uvádět výši příspěvků na svých účetních dokladech. Údaj o příspěvku za 1 kus je uveden na faktuře pod názvem produktu, částkou bez DPH
- Jak mohu reklamovat zboží?
- Prosíme o kontrolu zboží neprodleně po převzetí a případné reklamace uplatnit nejpozději do 2 dnů. Oprávněná reklamace může být řešena slevou pro prodej v 2.jakosti do výše až 100% nebo vrácením vadného kusu na naši adresu. Vše záleží na druhu a míře poškození.
- XML feed pro velkoobchodní partnery : XML feed Garfoo (obsahem feedu jsou veškeré produkty včetně popisků, fotografií, parametrů, variant, aktualizovaný stav skladů, včetně nákupních a doporučených prodejních cen)